מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. מרב זהר ומי מטעמה, מכבדת את פרטיותם של לקוחותיה ומשתמשי האתר שבבעלותה ובניהולה – בכתובת meravzohar.com (להלן: "האתר") וכן את המשתמשים בשירותים השונים המוצעים בו (להלן יחדיו: "המשתמשים" או "המשתמש").

1.2. מטרת הוראות מדיניות פרטיות זו היא להבהיר את האופן שבו עושה החברה שימוש במידע שנמסר לה על-ידי המשתמשים במהלך גלישה ושימוש באתר, וכן את האופן שבו מבוצע שימוש בתכנים באתר או נחשפים אליהם באמצעותו.

1.3. הוראות מדיניות פרטיות זו מהוות חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניותה, בין היתר בשל עדכונים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. כל שינוי כאמור יתפרסם במסמך זה בגרסתו המעודכנת באתר. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים – ועל כן מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

1.4. כל מונח והגדרה במדיניות פרטיות זו יפורשו על פי המשמעות שניתנה להם בתנאי השימוש, אלא אם נקבע אחרת בהקשר הדברים.

 

2. איסוף, רישום והעברת מידע לחברה. 

2.1 ככלל, בעת שימושכם באתר נאסף מידע בשתי דרכים:

• מידע שמוסר המשתמש באופן ישיר – למשל בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר, מסירת פרטים בטלפון או בכל אמצעי אחר. המידע עשוי לכלול שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת, ותוכן הפנייה.
   

• מידע הנאסף באופן אוטומטי – לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן, דפים שנצפו, משך שהייה באתר, ומידע נוסף הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) ופיקסלים, כמפורט להלן.

2.2. חלק מהשירותים באתר דורשים מסירת פרטים אישיים, כגון: שם, כתובת, פרטי תשלום, דרכי התקשרות, כתובת דוא"ל ופרטי מיקום. מובהר כי אינך מחויב על פי דין למסור פרטים אלה, ומסירתם נתונה לרצונך בלבד. עם זאת, ייתכן שבלעדיהם לא תוכל לבצע פעולות מסוימות באתר (לדוגמה – ביצוע רכישה או איתור סניף קרוב).

2.3. המשתמש מצהיר ומסכים כי המידע שמסר או ייאסף אודותיו ישמר במאגרי המידע הרשומים של החברה, ויעשה בו שימוש בהתאם למטרות המאגרים, לרבות: קשר עם הלקוח, שיווק ודיוור ישיר, טיוב נתונים, מתן שירות, מחקר, ניהול מועדון לקוחות, ניהול מכירות וגיוס לקוחות חדשים.

2.4. מובהר כי אין חובה חוקית למסור את המידע, והמסירה היא בהסכמתך.

2.5. המשתמש מתחייב כי כל מידע שנמסר או יעודכן על ידו באתר הוא נכון, מדויק ואמין, ומוסר אותו בשמו ולמענו בלבד, אלא אם קיבל הרשאה מפורשת למסור מידע בשם צד שלישי. מידע זה, לרבות פרטים שנמסרו כ"אורח", יישמר במאגרי החברה וישמש בהתאם למדיניות זו ולכל דין.

2.6. החברה רשאית להשתמש במידע שנמסר או נאסף גם לצורך: ניהול ושיפור הקשר עם המשתמש, יצירת קשר במקרה הצורך, תחזוקת האתר, שיפור השירותים והתכנים המוצעים באתר, וכן התאמה אישית של חוויית המשתמש.

2.7. בכפוף להסכמת המשתמש לקבלת דיוור ישיר, החברה תהיה רשאית לשלוח מעת לעת הודעות בדואר אלקטרוני או באמצעי התקשרות נוספים שמסר המשתמש, הכוללות מידע על שירותיה ו/או תכנים פרסומיים. המשתמש רשאי בכל עת לבטל את הסכמתו באמצעות הודעה לכתובת Meravzohar22@gmail.com או באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל דיוור.

 

 

3. שימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם משתמשים שפנו דרך האתר ומתן מענה לפניות.

• שיפור חוויית הגלישה והתאמת האתר לצורכי המשתמשים.

• ניתוח סטטיסטי ושיווקי באמצעות מערכות מדידה.

• שליחת הצעות, עדכונים וחומרי פרסום ושיווק (בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת כנדרש בחוק).

• עמידה בהוראות כל דין.

3.1. החברה רשאית לאסוף ולעשות שימוש במידע שנמסר גם אם הפעולה באתר לא הושלמה (כגון מילוי טופס או התחלת רכישה), וכן במידע מצטבר על פעילות המשתמש באתר – לצורך שיפור השירותים, התאמת האתר, ניהול קשר עם המשתמש וביצוע סקרי שביעות רצון.

3.2. בהתאם למטרות המאגר, החברה רשאית להשתמש במידע גם לצרכים שיווקיים, מסחריים וסטטיסטיים, ואף למסור מידע סטטיסטי שאינו מזהה באופן אישי לצדדים שלישיים (כגון מפרסמים).

3.3. החברה רשאית ליצור קשר עם המשתמש, לשפר את השירותים, לתחזק את האתר ולבצע פעולות נוספות הקשורות לתפעולו ולשימוש בו.

3.4. בכפוף להסכמת המשתמש, החברה רשאית לשלוח דיוור שיווקי ופרסומי באמצעים שונים, כאשר המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בכל עת כאמור בסעיף 2.6 לעיל.

 

Cookies

3.5. האתר משתמש בקבצי Cookies לצורך תפעולו התקין, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת האתר להעדפות אישיות, שיפור חוויית השימוש, התאמת תכנים ופרסומות ועוד.

3.6. Cookies הם קובצי טקסט קטנים הנשמרים במחשב/מכשיר של המשתמש ויכולים להכיל מידע על פעילותו באתר. חלקם נמחקים עם סגירת הדפדפן, ואחרים נשמרים לפרק זמן נוסף.

3.7. האתר עשוי לעשות שימוש גם בעוגיות צד שלישי (כגון Google Analytics, Facebook). החברה אינה אחראית על השימוש של צדדים שלישיים אלה, ועל המשתמש לעיין במדיניות הפרטיות של אותם גורמים.

3.8 אתר זה עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובפיקסלים של צדדים שלישיים, לרבות:

• Google Analytics – למדידת תנועה באתר וניתוח סטטיסטי.

• Meta Pixel – למעקב ולמדידה של אפקטיביות פרסומות ברשתות החברתיות.

• Microsoft Clarity – לניתוח התנהגות משתמשים באתר.

•  קודים מסויימים ל-Remarketing – להצגת פרסומות מותאמות אישית גם מחוץ לאתר.
   

באפשרותכם לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שהדבר יפגע בחוויית השימוש באתר.

3.9. המשתמש יכול למנוע שמירת Cookies באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה להגביל חלק מהשירותים באתר.

 

4. מסירת מידע לצד שלישי

4.1. החברה לא תמסור מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• בהסכמת המשתמש;

• במסגרת שיתופי פעולה עסקיים;
  במקרה של הפרת תנאי השימוש או דין;

• לצורך מתן שירותים (למשל חברות משלוחים, סליקה וכדומה);

• מכוח צו שיפוטי;

• במקרה של הליך משפטי בין המשתמש לבין החברה;

• לשם הגנה על אינטרסים חיוניים של המשתמש, החברה או צדדים אחרים;

• במקרה של העברת פעילות החברה לצד שלישי, ובלבד שזה יאמץ את תנאי מדיניות פרטיות זו.
   

4.2. החברה רשאית להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו מזהה אישית את המשתמשים.

 

אבטחת מידע

5.1. החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים כדי לשמור על סודיות המידע ולמנוע גישה בלתי מורשית. עם זאת, אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות או כשלים.

5.2. החברה עושה שימוש באמצעי הצפנה והגנה מקובלים בתחום, לרבות בעת מסירת פרטי תשלום מקוונים.

5.3. החברה מפעילה מערכות אבטחת מידע מתקדמות, מבצעת עדכונים שוטפים ונוקטת באמצעים סבירים למניעת חדירות או גישה בלתי מורשית למידע.

5.4. אף על פי כן, ייתכנו מצבים שאינם בשליטת החברה (כגון כוח עליון), ובמקרים כאלה החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם.

5.5. שירותי סליקה באתר (ככל שישנם) מתבצעים באמצעות חברות חיצוניות מורשות, תוך שימוש בפרוטוקולי אבטחה מתקדמים.

 

יצירת קשר בנושא פרטיות

6.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדת למשתמש הזכות לעיין במידע אודותיו ולבקש לתקנו אם הוא שגוי או לא שלם. בקשות יש לשלוח בכתב באמצעות טופס "צור קשר" באתר או בכתובת הדוא"ל: Meravzohar22@gmail.com

6.2. בכל פנייה יש לכלול פרטים מזהים מלאים של הפונה ופירוט ברור של הבקשה. החברה תפעל להשיב בתוך זמן סביר.

 

6.3. גברת מרב זהר משמש/ת כממונה על הגנת הפרטיות (DPO). ניתן לפנות אליו בכל עניין הקשור לניהול המידע האישי ואכיפת מדיניות זו בכתובת: Meravzohar22@gmail.com